KGI Securities (Thailand) PLC.

CPU	Intel® Pentium® lll , AMD Athion™ หรือใหม่กว่า
RAM	512 MB (Available Space on HDD at least 2 GB)
Internet access	ADSL ** recommend

OS	Windows XP หรือใหม่กว่า , Mac OS X
Browser	Internet Explorer (V.6 ขึ้นไป) , Mozilla Firefox , Google Chrome
Flash Player	Version 10 ขึ้นไป
Java	Java Virtual Machine , Java Sun

หลังจาก Login เข้าสู่ระบบ แล้วพบ error : The page cannot be found
ต้องทำอย่างไร ?

Browser ของท่านอาจมีการจำ Error ไว้ สามารถแก้ไขดังนี้

Internet Explorer ไปที่ Tools เลือก Internet Options เลือก Tab General ในหัวข้อ Temporary Internet files กด Delete Cookies จากนั้นกด Delete Files กด OK (กรณี IE เวอร์ชั่นสูงกว่า 6 คลิก Delete เลือกทำเครื่องหมายถูกหน้า Temporary Internet และ Cookies จากนั้นกด Delete

Google Chrome ไปที่ Tools คลิก Clear Browsing Data เลือกทำเครื่องหมายถูกหน้า Empty the cache และ Delete cookie and other site data จากนั้นกด Clear browsing data

Mozilla Firefox ไปที่ Tools เลือก Tab Privacy คลิก remove individual cookies กด Remove All Cookies

หากเปิด Streaming Pro แล้วพบหน้าจอสีดำแล้วไม่สามารถทำงานต่อได้?

โปรแกรม Flash Player ที่มีอยู่อาจจะเป็น version ต่ำ ท่านต้องติดตั้งโปรแกรม Flash Player Version 10 ขึ้นไป

หลังจาก Login เข้าสู่ระบบ หรือคลิกเปิดโปรแกรม Streaming Pro แล้วหน้าจอไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ท่านอาจมีการ Set Block Pop-up ไว้ ในแต่ละ Browser แก้ไขโดย

หากท่านใช้ Internet Explorer ไปที่เมนู Tools > Pop – up Blocker คลิก Turn off Pop-up Blocker (เมื่อคลิกแล้วจะเป็น Turn on Pop-up Blocker)

Google Chrome ไปที่ Options > Under the Hood > Content Settings ไปที่ Pop-ups เลือก Allow all sites to Show pop-ups

Mozilla Firefox ไปที่ Options > Content นำเครื่องหมายถูก หน้า Block pop-up windows ออก หรือหากท่านไม่มีการตั้งค่า Block pop-up ไว้ ท่านอาจมีโปรแกรม Google Toolbar,Windows Live Toolbar หรือ Yahoo Toolbar ให้ทำการลบโปรแกรมดังกล่าว โดยไปที่ Control Panel คลิกเลือก Add or Remove program (Programs and Features) เลือกโปรแกรม Toolbar ที่ต้องการลบ คลิกเม้าท์ขวา เลือก Remove หรือ Uninstall

กรณีที่ Streaming ช้าหรือหยุด ควรทำอย่างไร ?

อาจเกิดจากหน้าจอท่านไม่สามารถต่อกับ Server ได้ ซึ่งมี 2 สาเหตุคือ

1. Time out

2. ISP (เครือข่ายอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อมีปัญหา) ให้ท่านปิด Browser แล้วลอง Login เปิด Streaming ใหม่ หรือหากเข้าเว็บไซด์ ใดๆไม่ได้เลยให้แจ้งปัญหาให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ท่านใช้บริการทราบ

หากไม่สามารถอ่านข้อมูล บทวิเคราะห์ Research ของ KGI ได้ จะทำอย่างไร ?

อาจเกิดจากเครื่องของท่านไม่มีโปรแกรม Acrobat Reader ท่านสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมโดย คลิกที่นี่